4Fang产品如若配备加密锁的，则加密锁为4Fang软件产品的唯一凭据。加密锁丢失则意味着用户对该加密锁对应之4Fang产品一切权利均以丢失。4Fang仅对该加密锁的持有者服务。用户需妥善保管加密锁。

    用户如果丢失加密锁的，可以向4Fang报失加密锁，报失时用户必须提供和购买时4Fang开具的发票（或收据）上一致的身份证明（企业/事业/组织等需提供加盖公章的工商营业执照复印件，个人的需提供身份证复印件。）报失后，对应的加密锁失效，同时该加密锁对应之4Fang产品一切权利均以丢失。

    用户丢失加密锁报失后，如果需要补购加密锁的，有偿服务周期内的用户，可以当前产品价格的20％补购加密锁。非有偿服务周期内的用户按当期价格的全价补购加密锁。