4Fang产品服务政策及年费标准
[*]施行时间：
本政策于2015-1-1起正式施行。
[*]适用对象：
4Fang产品用户（以下简称"用户"）
[*]适用范围：
本公司4Fang品牌的软件产品，包括: ①.安装版系列 ②.U盘版系列（含集团版、在线版、全托版） ③.旗舰版系列
（包括但不限于以上产品系列中的海量版、零售版、网络版、全财版、纯出纳版、进销存版等）
[*]政策适用界定：
1.所有于2015年1月1日或之后购买的任何4Fang产品，自动适用本政策，本政策为产品标的之构成部分之一，购买4Fang产品即表示用户知晓并接受本服务政策。2.2015年1月1日前购买的4Fang产品如果升级到2015.1.1及以后的版本，则表示用户知晓并接受本服务政策。4Fang按本服务政策执行对应服务。3.2015年1月1日前购买的4Fang产品并且仍然使用原版本的。用户仍(并"仅")享受本服务政策中所列举的"免费服务项目"。
[*]加密锁之重要说明
4Fang产品如若配备加密锁的，则加密锁为4Fang软件产品的唯一凭据。加密锁丢失则意味着用户对该加密锁对应之4Fang产品一切权利均以丢失。4Fang仅对该加密锁的持有者服务。用户需妥善保管加密锁。 用户如果丢失加密锁的，可以向4Fang报失加密锁，报失时用户必须提供和购买时4Fang开具的发票（或收据）上一致的身份证明（企业/事业/组织等需提供加盖公章的工商营业执照复印件，个人的需提供身份证复印件。）报失后，对应的加密锁失效，同时该加密锁对应之4Fang产品一切权利均以丢失。 用户丢失加密锁报失后，如果需要补购加密锁的，有偿服务周期内的用户，可以当前产品价格的20％补购加密锁。非有偿服务周期内的用户按当期价格的全价补购加密锁。加密锁硬件一年内质量问题保修包换，不因新加密锁之更换而改变有偿服务周期。由于4Fang加密锁之硬件会不断升级更新，当用户的软件因为是以往的版本无法支持新的加密硬件时，用户必须升级软件到最新版本，升级后之服务按本政策执行。
[*]安装版系列的特殊说明：
安装版系列自2000年开发面市一直升级维护至今逾15年，操作系统也从Win98，一路更新至WinMe，WinXP，Win7，Win8等。该系列一直努力维持兼容性升级。4Fang已决定于2015年1月1日正式停止安装版系列的技术升级。用户可以升级到对应的旗舰版系列（如安装版系列的海量版可以升级到对应的旗舰版系列的海量版），不论差价多少，4Fang一律收取400元的升级费用并按本服务政策执行相关服务。
[*]有偿服务费用、周期
有偿服务费需用户按年缴纳，从4Fang收到服务费之日起365天称为一个"有偿服务周期"（以下可简称"周期"或"服务周期"）。 2015年1月1日后新购买的产品自动获得从产品激活日期开始计算的一个"有偿服务周期"。 2015年1月1日前购买的产品，从首次升级至2015年版本之日起自动获得从一个"有偿服务周期"。 超过"有偿服务周期"而没有续费的，用户仍(并"仅")享受本服务政策中所列举的"免费服务项目"。 "有偿服务期周期"中断6个月以上再续费的，用户需要补缴中断周期的累计有偿服务费用（不足一个周期的，按一个周期缴纳）。举例：某用户2016年1月1日有偿服务周期结束，如果用户在2016年8月1日需要续约，则用户续约时续约先补缴纳2016年的服务费（按一个周期缴纳），再缴纳2016年8月1日到2017年7月31日这个周期的有偿服务费。 在服务周期结束前15天内，4Fang产品会给出适当的提示，如"激活"或"续费"、"到期"等。建议用户在此时间区间内进行续费，以免影响正常的工作。
[*]关于软件产品功能升级
软件产品之功能升级（特指如全财版升级到海量版等功能模块变化、或网络版增加客户端数量等的升级情况， 并非软件功能之改进时间版本如2015.1.1版本升级到2015.10.1），用户按版本之间差价获得新版本软件产品，服务周期不改变，4Fang按新版本的服务费收费标准收取服务费用。
[*]关于服务费
服务费由4Fang产品开发商（广州海然数码科技有限公司）统一收取，4Fang不授权任何销售代理商或其他第三方收取。请用户注意。
免费服务项目1.4Fang官网提供产品之使用说明、帮助文档、视频教程，并作不定期之更新2.用户可以自由下载更新版本，用户可以决定是否对软件进行升级，4Fang不做强制规定。3.用户可以通过官网之交流平台（动态、论坛、讨论组）等方式反馈问题，提交建议等。4Fang技术人员会适时进行回复。4.自由在官网下载官方免费提供的报表模版、补丁、插件及工具。
[*]有偿服务项目和范围
1.基于来电的技术支持服务2.通过互联网的技术支持（QQ及远程协助工具等）3.按照提供案例的严重性安排在线联机回访的优先级4.周末提供支持5.加密锁丢失的保护，如果选择年服务费当加密锁丢失后客户不再重新购买软件，以软件零售价格的20%补软件即可。
[*]服务内容：
[*]一、安装/升级四方软件
[*]二、安装sqlserver数据库（限3次/周期）
三、安装office2003（限3次/周期）
四、报表不平（①资产负债表 ②损益表 ③现金流量表）
五、恢复数据（客户有备份的情况下可以恢复，若客户没有备份数据，则无法恢复数据）
六、账簿数据与报表不符
七、固定资产数据不符
八、出纳模块数据不符
九、往来核算模块
十、进销存问题（①单据打印设置（限3次/周期） ②进销存成本问题 ③添加单据类型 ④报表结存金额与会计报表存货不一致）
十一、A4纸打印两张凭证
十二、套打凭证模板设置
十三、合并报表（限一次）
十四、自定义报表（包含财务及进销存）之操作，非功能之定制开发（限一次）
[*]有偿服务收费标准
产品名称版本名称有偿服务费(元/周期)
安装系列安装全财版199
安装海量版299
安装进销存199
安装纯出纳49
安装工资199
安装网络版服务器端600， 每客户端100
旗舰系列旗舰海量299
旗舰全财199
旗舰进销存199
旗舰出纳199
旗舰工资199
收银系统149
旗舰网络版服务器端600， 每客户端100
随身U盘系列随身海量版299
随身进销存版199
随身全财版200
随身出纳199
随身工资199
随身网络版软件总金额之10%
集团版系列全部版本软件总金额之10%
其他产品 有偿服务期费 均为 软件总金额之10％
[*]上门及其他服务的商定及备案制度
上门及其他服务，用户需和服务提供商（代理商或其他4Fang授权的服务商）签订书面的合同，合同由服务提供商提供给4Fang备案。
[*]不为数据丢失、损坏、更改、真实性做任何形式的担保及赔偿。
用户应自行负责位于自己计算机或者设备（U盘等）上的数据安全及备份。全托版用户之数据4Fang采用每24小时备份一次的方式对用户数据进行备份，同时4Fang采取异地机房容灾备份方式应对如地震等极端情况，由于硬件或其他不明原因仍可能导致用户24小时内的数据丢失，4Fang对此不负责任，如果用户需要更短时间内的数据备份保障，则需要和4Fang签订相关的合同。
[*]服务政策的变更及通知
本政策之内容如有变更，4Fang会在官网www.4Fang.net 上发布，4Fang不会逐个用户推送变更通知。变更之内容会在官网公布后30天正式实施。
[*]解读及条款解释
在法律许可范围内，除4Fang授权之法律顾问外， 任何个人（含4Fang员工、工作人员）或者组织（公司或单位等）均不对本政策承担解释之义务。对于非4Fang书面之解释，4Fang不承担责任。特别强调：4Fang员工（特别是客服部、销售部员工）没有对本政策进行解释的权利、义务及能力。
[*]对本政策反馈之处理
用户如有意见或建议，请以书面的方式邮寄或快递给4Fang，也可以发送Email到：1234@4Fang.net。一般而言，4Fang不处理通过QQ、微信、BBS、Blog、微博等渠道反馈的与本政策有关之问题。
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